Come possiamo aiutarti?
Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni che ci vengono effettuate.
Se non trovi risposta a ciò che cerchi, Contattaci.
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​Comprare un oggetto su La Bottega Creativa
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La Bottega Creativa è una vetrina virtuale dedicata agli acquisti di creazioni artigianali interamente fatte a mano e realizzate con materiali che ruotano attorno all'handmade.
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Per avere informazioni generiche sulle creazioni esposte puoi utilizzare i metodi di contatto veloce a disposizione del sito, quindi scrivici attraverso il Modulo di contatto oppure usa la nostra pagina social di Facebook.
​Per effettuare un ordine d'acquisto che richiede la spedizione dei prodotti è necessario anche il tuo indirizzo civico completo (via/piazza, numero civico; C.a.p.; Città (Provincia), necessario alla spedizione dell'ordine.
​I tuoi dati sensibili non verranno ceduti in alcun modo e per nessun motivo a terze parti.
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Per effettuare un ordine d'acquisto con ritiro in sede, non occorre fornire un indirizzo civico. L'ordine può procedere attraverso il Modulo di contatto oppure, ancora più semplicemente, usa la nostra pagina social di Facebook.
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Come si ordina dal vostro sito?
Ordine con spedizione:
1) Compila tutti i campi, compreso l'indirizzo civico completo: via/piazza, numero civico; C.a.p.; Città (Provincia), del Modulo di contatto inserendo i tuoi dati reali e le creazioni che desideri acquistare.
2) Ti risponderemo il prima possibile per concordare le eventuali personalizzazioni sul tuo ordine d'acquisto fino a stabilire l'ordine definitivo.
3) Ti saranno comunicati gli estremi per effettuare il pagamento.
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N.B. Per tutti gli ordini che richiedono la spedizione è richiesto il pagamento anticipato.
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Ordine con ritiro in sede:
1) Compila il Modulo di contatto inserendo i tuoi dati reali e le creazioni che desideri acquistare oppure usa la nostra pagina social di Facebook.
2) Ti risponderemo il prima possibile per concordare le eventuali personalizzazioni sul tuo ordine d'acquisto fino a stabilire l'ordine definitivo.
3) Ti sarà comunicato l'importo totale da saldare al momento del ritiro.
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In caso di ritiro in sede il pagamento avverrà al momento della consegna.
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Avete un minimo d'ordine?
No, non c'è un minimo d'ordine: questo significa che puoi acquistare anche solo un oggetto.
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Come si acquista un oggetto?
​La Bottega creativa è una vetrina espositiva di oggetti artigianali personalizzabili e in quanto tale non possiede uno stock disponibile, ogni oggetto viene realizzato su ordinazione. Proprio per questa ragione, per consentire totale libertà di scelta, il sito non è fornito di carrello acquisti e l'ordine procederà secondo diversi step attraverso i quali si stabiliranno tutti i parametri dell'ordine d'acquisto.
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Le creazioni che andrai ad ordinare verranno realizzate appositamente per te. Pertanto, prima di procedere con l'ordine definitivo, assicurati di aver comunicato e concordato tutte le variazioni possibili che desideri apportare all'oggetto/i finale. In seguito non sarà più possibile effettuare variazioni.
​​Per richiedere informazioni generiche utilizza i metodi già elencati, il Modulo di contatto oppure usa la nostra pagina social di Facebook.
Per procedere con l'ordine definitivo, in caso di spedizione, per garantire la sicurezza e la tracciabilità della transazione, dovrai fornici i tuoi dati reali compilando tutti i campi dell'apposito Modulo di contatto. Una volta stabilito il tuo ordine d'acquisto e le eventuali personalizzazioni ti saranno comunicati gli estremi per effettuare il pagamento.
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Come posso contattarvi?
Ci sono diversi modi per contattarci.
Compila il Modulo di contatto oppure inviaci una email all'indirizzo info.labottegacreativa@gmail.com. E' possibile anche sfruttare la nostra pagina social di Facebook, ti basterà lasciare lì il tuo messaggio. ​Qualunque sia il metodo scelto, ti risponderemo il prima possibile.
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Suggerimento: Per velocizzare i tempi di risposta scegli sempre lo stesso metodo di contatto.
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​Dove vi trovate? La Bottega Creativa ha anche una sede fisica?
Ci troviamo a Sciacca (Ag) - Sicilia, ma non abbiamo una sede fisica. Per gli amici del posto, tuttavia, possiamo fornire un indirizzo per un incontro.
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Novità e promozioni
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La Bottega Creativa è un sito italiano che espone nella sua vetrina digitale oggetti unici realizzati interamente a mano. Per seguire tutti gli aggiornamenti e le novità o scoprire interessanti promozioni visita le nostre pagine social di Facebook e Instagram.
Ordini e Spedizioni
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Come posso avere informazioni sul mio ordine?
Se hai bisogno di informazioni sul tuo ordine, come ad esempio personalizzazioni, tempi di creazione e spedizione, modalità di pagamento, condizioni di recesso, per velocizzare i tempi di risposta, scrivici attraverso il metodo di contatto che hai usato al momento dell'ordine.
In alternativa puoi sempre servirti del Modulo di contatto specificando i dettagli d'ordine e le info che vuoi richiedere oppure usare la nostra pagina social di Facebook.
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​Si può cancellare un ordine?
Puoi richiedere la cancellazione di un ordine fino a che non lo hai pagato (in caso di ordine con spedizione) e comunque solo se non è già in produzione. Sarà sufficiente inviare la richiesta di cancellazione attraverso il metodo di contatto che hai usato al momento dell'ordine e inserire una motivazione.
La conferma della cancellazione dell'ordine sarà accordata dopo le opportune verifiche.
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Posso cambiare indirizzo di spedizione?
Sì, in caso di ordine con spedizione, al momento di confermare il tuo ordine puoi scegliere un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai usato in fase di registrazione. Per esempio, puoi indicare l'indirizzo del luogo di lavoro, quello di un parente o di un amico, in modo da garantire al corriere la presenza di un addetto alla ricezione del pacco.
Se hai già confermato l'ordine e vuoi cambiare l'indirizzo di spedizione, CONTATTACI il prima possibile.
N.B. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile cambiare l'indirizzo.
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A proposito di spedizioni... Metodi, costi e tempi di evasione
In genere le spedizioni di piccole dimensioni avvengono a mezzo raccomandata, ma possono anche essere concordate secondo le esigenze. Per avere informazioni precise sui costi occorre pertanto aver già stilato un ordine d'acquisto. L'importo sarà comprensivo di spese di gestione e imballaggio.
Secondo i casi c'è la possibilità di spedizione cumulativa per più oggetti all'interno dello stesso ordine così che puoi risparmiare sulle spese di spedizione.
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Per quanto riguarda i tempi di realizzazione, trattandosi di oggetti realizzati interamente a mano, variano da caso a caso. Per conoscere costi di spedizioni e tempistiche sarà necessario contattarci.
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Ci sono altri costi da sostenere?
No. Ci piace essere trasparenti e ti garantiamo che non ci sono costi nascosti. L'importo definitivo ti sarà comunicato non appena deciderai il tuo ordine e quindi ci sarà possibile stabilire peso/costi.
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Tracking
In caso di ordine con spedizione, quando il tuo ordine sarà stato affidato alla posta o al corriere riceverai una copia della ricevuta di spedizione con cui, ove possibile, potrai tenere traccia dei suoi spostamenti.
Per esigenze particolari ricordati di comunicarcele quando confermi il tuo acquisto e prima della spedizione. Seguiremo le tue indicazioni.
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Mi avviserete quando il mio pacco sarà spedito?
Certo. In caso di ordine con spedizione appena spediremo il tuo ordine ti invieremo una email con il link di tracking (ove disponibile) che ti permetterà di monitorare tutti gli spostamenti del pacco fino all'arrivo a destinazione.
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Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare?
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In caso di ordine con spedizione, il pagamento del corrispettivo per gli oggetti acquistati avviene attraverso ricarica Postepay o Paypal.
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In caso di ritiro in sede, il pagamento avverrà al momento della consegna.
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Posso venire a ritirare i prodotti di persona?
Sì, gli amici del posto potranno ritirare e pagare le creazioni ordinate direttamente nella nostra sede (Sciacca - AG).
N.B. Non siamo un negozio aperto al pubblico, qualora scegliessi il ritiro in sede, appena la tua merce sarà pronta ti contatteremo per concordare giorno e ora indicativa del ritiro.
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Resi e Modalità di recesso
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I resi sono ammessi soltanto se il problema dipende da noi.
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Tutti i nostri prodotti sono garantiti al 100%, realizzati a regola d'arte, di forma e fattura il più somigliante possibile alla foto dimostrativa in vetrina o al prototipo scelto in fase di ordine, si consideri tuttavia che ogni pezzo sarà comunque unico nel suo genere in quanto realizzato interamente a mano.
Qualora si verifichino le condizioni per cui è possibile valutare la restituzione dell'ordine, potrai richiedere il diritto di recesso entro 7 giorni dalla ricezione o dal ritiro dello stesso.
Per procedere con il reso è necessario:
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Effettuare la segnalazione con il metodo di contatto che hai usato al momento dell'ordine. Specificare il problema e possibilmente allegare una foto esplicativa. Quindi attendere nostra conferma e modalità per procedere al reso.
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Se richiesto, indicare alcune informazioni necessarie all'accredito per il rimborso.
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Rendere i prodotti integri, così come sono stati recapitati, all'indirizzo che ti comunicheremo o nella nostra sede se il ritiro è avenuto a mano.
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Dopo aver verificato l'effettiva spedizione/integrità dei prodotti resi, procederemo al rimborso del valore totale dell'ordine. Il costo di spedizione per l'invio dei prodotti resi è a carico nostro, salvo eccezioni di varia natura, in tal caso saranno decurtati dal valore di rimborso.
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N.B. In caso di consegna con corriere, è buona abitudine firmare la bolla apponendo la dicitura “CON RISERVA”. Questo ci permetterà di rivalerci nei confronti del corriere per eventuali trasporti mal effettuati.
Privacy
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​​Tutelate la riservatezza dei miei dati personali?
Assolutamente sì. Tutte le informazioni che ci comunicherai sono confidenziali e utilizzate internamente soltanto per il trattamento dell'ordine.
In relazione al trattamento dei dati personali per finalità commerciali, utilizzeremo i tuoi contatti per rinforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta dei nostri prodotti tramite Newsletter. Il consenso al trattamento dei tuoi dati è sempre revocabile.
Assicuriamo che i tuoi dati non saranno ceduti a terzi, se non nei casi strettamente necessari al corretto svolgimento della consegna dell'ordine (ad esempio, il tuo indirizzo di spedizione che dovremo comunicare al corriere).
Per questo motivo, un tuo eventuale rifiuto, anche successivo, comporterebbe l'impossibilità per La Bottega Creativa di fornirti i servizi richiesti.
Condizioni Generali relative all'uso del sito
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1. Proprietà Intellettuale e Diritto d'autore
Questo sito è di proprietà ed è gestito da:
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La Bottega Creativa
info.labottegacreativa@gmail.com
Sciacca (Ag)
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Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini) sono di proprietà di La Bottega Creativa e protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale, in tutto il mondo. Per questa ragione e conformemente alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, qualsiasi riproduzione totale o parziale dei siti editi da La Bottega Creativa è rigorosamente proibita.
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